Рекомендуем организовать обслуживание системы видеонаблюдения с договором и журналом

Опубликовано: 01.12.2017

Современные системы видеонаблюдения представляют собой сложный и многофункциональный комплекс технических средств. Кроме видеокамер и регистратора в систему могут входить датчики движения, инфракрасные и обычные прожектора и другие элементы, предназначенные для повышения уровня надёжности и безопасности. Монтаж и подключение, обычно, выполняют представители специализированных фирм, и они же выполняют техническое обслуживание систем видеонаблюдения.

Надёжность системы видеонаблюдения

Надёжность любой системы зависит от надёжности каждого из её элементов, а надёжность элемента зависит от числа комплектующих и их сложности. Исходя из этого, самым надёжным видеонаблюдением должна быть аналоговая система, собранная на дискретных элементах при полном отказе от любых интегральных компонентов, включая контроллеры и  микропроцессоры. На самом деле это не так.

Многие дискретные детали, использовавшиеся ранее, гораздо менее надёжны, чем современные процессоры, содержащие десятки и сотни тысяч транзисторов.

Любая система видеонаблюдения состоит из следующих функциональных узлов:

• Видеокамеры
• Регистратор
• Монитор
• Дополнительное оборудование

Камеры

Камеры наблюдения, установленные в помещениях с нормальной температурой и при отсутствии негативных факторов, предназначены для круглосуточной и долговременной работы. В этом случае, объективные причины, способные повлиять на отказ видеокамер просто отсутствуют.

Под негативными факторами можно рассматривать сильную запылённость помещений, наличие в воздухе паров активных химических веществ, сильные электромагнитные поля и другие виды излучений.

Надёжность внешних камер видеонаблюдения полностью зависит от качества защитного кожуха, в котором они установлены. Такой бокс должен быть изготовлен по антивандальной технологии из прочных сплавов и быть оборудован техническими средствами создания оптимального микроклимата для корректной работы камер при любых погодных условиях. В определённой степени надёжность видеокамер зависит от места их установки. Они должны размещаться на высоте исключающей возможность физического воздействия.

Регистратор

Видеорегистратор, записывающий информацию на жёсткий диск, так же может работать без всяких перерывов в течение длительного времени. Большая ёмкость диска и его герметичный корпус полностью исключают какое-либо техническое обслуживание. Если рассматривать проводные системы наблюдения, то самым слабым местом оказываются не технические устройства, а линии коммуникации. Как коаксиальные линии, так и «витая пара» подключаются к устройствам с помощью контактных колодок по принципу «под винт».

Со временем, под воздействием внешних факторов, винт может ослабнуть, а медный проводник покрыться плёнкой окиси. Это приводит к нарушению контакта и трансляция изображения прекращается.

Беспроводные системы видеонаблюдения лишены этого недостатка, но у них встречаются другие дефекты. Сигналы от камер наблюдения легко экранируются металлическими предметами. Если камеры получают электропитание от батарейки или аккумулятора, то у них может закончиться заряд. Наконец, с помощью специального оборудования, сигнал может быть заблокирован, перехвачен или перекодирован для вывода на монитор ложного изображения.

Питание и соединение

Относительно слабым местом системы видеонаблюдения может оказаться источник питания. Особенно часто это случается, когда наблюдение монтируется самостоятельно и все комплектующие приобретаются по отдельности. Неспециалисту, иногда бывает сложно высчитать, какой ток будет потреблять система и в целях экономии покупается недорогое изделие, характеристики которого не соответствуют необходимым требованиям.

Так же очень важным фактором, который многие недооценивают, является выбор соединительных кабелей для системы видеонаблюдения.

Категорически нельзя применять в системах безопасности дешёвый коаксиальный кабель и провод «витая пара» китайского производства, где используется не медная жила, а обмеднённый стальной проводник.

Контакт будет гарантировано пропадать даже при нормальной температуре и влажности, а при неблагоприятных условиях система видеонаблюдения может полностью выйти из строя.

Выбор системы обслуживания

Техническое обслуживание может быть абонентским или разовым. В первом случае с компанией выполнявшей монтаж и пуско-наладочные работы заключается договор технического обслуживания. В нём оговаривается периодичность проведения профилактических осмотров, что должен делать мастер при посещении и особые условия. Под особыми условиями подразумевается выезд специалиста по первому требованию, включая выезд в ночное время или в выходные и праздничные дни. Такие пункты обычно включаются в договор на особо важных объектах, при этом стоимость абонентского обслуживания заметно возрастает.

Если система видеонаблюдения включает в себя 4-6 видеокамер и видеорегистратор без сложного программного обеспечения, а сам объект не является важным, то можно обойтись без абонентского обслуживания, а вызывать мастера только по необходимости. Можно так же заключить договор на ежеквартальное обслуживание.

Обычно абонентское обслуживание осуществляется один раз в месяц и включает в себя следующие пункты:

• Внешний осмотр
• Проверка качества изображения
• Корректность работы программного обеспечения
• Комплексная проверка работоспособности

При внешнем осмотре проверяются и устраняются возможные дефекты, загрязнение и коррозия. При необходимости проверяется надёжность контакта в кабельных линиях. Оценивается качество транслируемого изображения с каждой камеры системы. При  необходимости выполняется чистка объектива или защитного стекла на корпусе видеокамеры.

Проверяется выполнение автоматических режимов, управление PTZ-камерами и работа Zoom. Если видеокамеры оборудованы инфракрасной подсветкой и датчиками движения, то выполняется проверка этих функций. Обязательной является проверка качества записи-чтения видеофайлов на жёстком диске.

После проведения всех необходимых работ осуществляется комплексная проверка работоспособности системы видеонаблюдения и делается соответствующая запись в журнале.

Журнал технического обслуживания является основным документом любой системы видеонаблюдения. Обычно в нём предусматриваются следующие графы:

• Дата проведения обслуживания
• Тип оборудования системы видеонаблюдения
• Описание произведенных работ
• Заключение о техническом состоянии системы
• Наименование заменённых деталей
• Фамилия и должность исполнителя

Стоимость технического  обслуживания

Стоимость обслуживания систем видеонаблюдения складывается из следующих факторов:

• Тип системы видеонаблюдения
• Количество оборудования
• Протяжённость кабельных линий
• Уровень сложности работ

Обслуживание системы видеонаблюдения, установленной только в помещении, оценивается дешевле, чем обслуживание уличных систем. Количество камер, регистраторов, мониторов и вспомогательного оборудования является решающим фактором при определении стоимости абонентского обслуживания. Учитывается так же протяжённость трасс, высота установки видеокамер и сложность выполняемых работ.

Заключение

Самым оптимальным вариантом будет техническое обслуживание, выполняемое теми, кто осуществлял монтажные работы и наладку системы. Часто компании устанавливающие видеонаблюдение предлагают заказчикам комплексное решение, когда компания предоставляет своё оборудование, выполняет монтаж и пуско-наладочные работы и осуществляет полное техническое обслуживание. Такой вариант будет стоить гораздо дешевле, чем привлечение к обслуживанию видеонаблюдения посторонней компании.